Aviso Legal
El presente Aviso Legal regula el uso del sitio web dombardo.com (en adelante, "la Web"), del cual es titular la entidad que se identifica a continuación. El acceso y uso de la Web atribuye la condición de Usuario, e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal.
Datos identificativos del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos identificativos:
- Razón social
- Agrupación de Cosecheiros Albariño do Salnés (Sociedad Agraria de Transformación)
- CIF
- F36008563
- Domicilio social
- Calle Sisangandara, 1 · 36636 Sisán (Ribadumia) · Pontevedra · España
- Teléfono
- +34 986 710 052
- +34 608 61 93 05
- Correo electrónico
- dombardo@dombardo.com
- Sitio web
- dombardo.com
- Actividad
- Producción y comercialización de vino albariño D.O. Rías Baixas
Objeto y ámbito de aplicación
La Web tiene por finalidad presentar la actividad, productos e historia de la bodega Dom Bardo, así como facilitar el contacto con el público y la captación de pedidos a través de canales como WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
Importante: esta Web no constituye una tienda online en sí misma. Los pedidos no se formalizan mediante pasarela de pago integrada en este sitio. Las solicitudes recibidas a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico inician un proceso de venta tradicional en el que las condiciones específicas de cada pedido (cantidades, precio final, forma de pago, plazo de entrega) se acuerdan directamente entre la bodega y el cliente.
Condiciones de uso
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de la Web. En particular, se compromete a no emplearlos para:
- Realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
- Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la bodega, de sus proveedores o de terceros.
- Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos susceptibles de provocar daños.
- Intentar acceder, utilizar y/o manipular datos de la bodega, de terceros proveedores o de otros usuarios.
- Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos sin la autorización expresa del titular.
Acceso a la Web por menores
Esta Web contiene información sobre bebidas alcohólicas. De conformidad con la Ley 5/2002, de 14 de junio, sobre prevención, asistencia e incorporación social en materia de drogodependencias de la Comunidad Autónoma de Galicia, así como la Ley 11/2010 de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, el acceso al contenido sobre productos vínicos está restringido a personas mayores de 18 años.
Al acceder a la Web, el Usuario declara ser mayor de edad según la legislación aplicable en su país de residencia. Dom Bardo no se hace responsable del incumplimiento de esta condición por parte del Usuario.
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Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la Web —incluyendo textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente— son propiedad intelectual de la Agrupación de Cosecheiros Albariño do Salnés o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas Dom Bardo, Dom Bardo Albariño y Dom Bardo Selección de Parcelas, así como sus logotipos y signos distintivos, son marcas registradas. Su uso sin autorización expresa por escrito está prohibido y será perseguido por las vías legales oportunas.
Enlaces (Links)
La Web puede contener enlaces a otros sitios web de terceros (redes sociales, plataformas de pago, servicios de mensajería, etc.). La bodega no asume responsabilidad alguna por los contenidos, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán carácter exclusivamente informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre Dom Bardo y las personas o entidades titulares de tales contenidos o de los sitios donde se encuentren.
Exclusión de garantías y responsabilidad
El titular de la Web no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
Modificaciones
La bodega se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre la bodega y el Usuario se regirá por la normativa española vigente. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de esta Web, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Pontevedra, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Agrupación de Cosecheiros Albariño do Salnés informa al Usuario de las características y condiciones del tratamiento de sus datos personales.
Responsable del tratamiento
- Identidad
- Agrupación de Cosecheiros Albariño do Salnés
- CIF
- F36008563
- Dirección postal
- Calle Sisangandara, 1 · 36636 Sisán (Ribadumia) · Pontevedra
- Email de contacto en privacidad
- dombardo@dombardo.com
Finalidades del tratamiento de datos
La bodega trata los datos personales que el Usuario nos facilita con las siguientes finalidades:
| Finalidad | Datos tratados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Atender consultas y solicitudes recibidas a través del formulario de contacto | Nombre, email, asunto, contenido del mensaje | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestionar pedidos recibidos por WhatsApp o teléfono | Nombre, dirección postal, teléfono, email, datos del pedido | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Datos identificativos y fiscales necesarios para facturación | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Mejorar la experiencia de navegación mediante análisis estadístico (si el Usuario lo consiente) | Datos de navegación anonimizados (cookies) | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante los plazos siguientes:
- Datos de consultas y formulario de contacto: mientras se gestiona la consulta y, una vez resuelta, durante un máximo de 12 meses, salvo que el Usuario solicite su supresión antes.
- Datos de pedidos y facturación: durante el plazo legal de conservación de los documentos contables y fiscales (mínimo 6 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio).
- Datos de navegación / cookies analíticas: según los plazos que se detallan en la Política de Cookies.
Destinatarios de los datos
Los datos personales del Usuario podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea estrictamente necesario:
- Empresas de transporte y mensajería para la entrega de pedidos a la dirección facilitada por el Usuario.
- Entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos.
- Asesoría fiscal y contable de la bodega para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley (Hacienda, Seguridad Social, etc.).
No se realizan transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las que pudieran derivarse del uso de servicios tecnológicos contratados (Google, Meta) cuyas garantías se detallan en la Política de Cookies.
Derechos del Usuario
El Usuario puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar información sobre qué datos personales suyos se están tratando.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de los datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento de los datos.
- Portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Reclamación ante la AEPD: presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede dirigir una comunicación escrita por cualquiera de las siguientes vías, indicando "Protección de Datos" en el asunto y acompañando una copia de su DNI o documento equivalente:
- Correo electrónico: dombardo@dombardo.com
- Correo postal: Agrupación de Cosecheiros Albariño do Salnés, Sisangandara 1, 36636 Sisán (Ribadumia), Pontevedra
Medidas de seguridad
La bodega ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales tratados, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados, conforme al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
Modificaciones de la Política de Privacidad
La bodega se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios sustanciales, se notificarán al Usuario a través de la Web.
Pedidos y envíos
Esta sección detalla cómo se gestionan los pedidos de productos Dom Bardo recibidos a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Esta Web no constituye una tienda online: los pedidos se formalizan mediante acuerdo directo entre la bodega y el cliente a través de los canales mencionados.
Cómo realizar un pedido
El cliente puede solicitar un pedido por cualquiera de los siguientes canales:
- WhatsApp: +34 608 61 93 05
- Teléfono: +34 986 710 052
- Correo electrónico: dombardo@dombardo.com
Al recibir la solicitud, la bodega confirmará la disponibilidad, el precio final aplicable, los gastos de envío y el plazo estimado de entrega. El pedido se considerará formalizado cuando el cliente confirme expresamente la aceptación de las condiciones y se realice el pago en los términos acordados.
Verificación de mayoría de edad
De conformidad con la Ley 5/2002 de Galicia y la legislación nacional vigente, la bodega solo acepta pedidos de personas mayores de 18 años. La bodega podrá solicitar acreditación de la mayoría de edad antes de proceder al envío. La empresa de transporte podrá igualmente verificar la edad del receptor en el momento de la entrega.
Zonas de envío y plazos
| Zona | Plazo estimado | Gastos de envío |
|---|---|---|
| Península (España) | 24 – 72 horas laborables | A consultar según pedido. Gratuito a partir de 6 botellas. |
| Canarias y Baleares | 3 – 7 días laborables | A consultar. Pueden aplicar tarifas especiales y trámites aduaneros (Canarias). |
| Internacional (UE y resto del mundo) | Bajo solicitud | A consultar caso por caso. Pueden aplicar aranceles e impuestos del país de destino. |
Los plazos indicados son orientativos y empiezan a contar desde la confirmación del pago. La bodega no se hace responsable de retrasos atribuibles a la empresa de transporte, condiciones meteorológicas adversas u otras causas de fuerza mayor.
Embalaje y transporte
Todos los pedidos se envían con embalaje específico para vino, diseñado para proteger las botellas durante el transporte. La bodega trabaja con empresas de mensajería especializadas en transporte de bebidas alcohólicas.
Incidencias en la entrega
Rotura o deterioro
Si el cliente recibe el pedido con botellas rotas o deterioradas, debe:
- Indicarlo al transportista en el momento de la recepción y firmar el albarán con la incidencia.
- Hacer fotografías del embalaje y del producto dañado.
- Comunicarlo a la bodega en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, por WhatsApp o email, adjuntando las fotografías.
La bodega procederá al reemplazo de las botellas dañadas sin coste adicional, una vez verificada la incidencia.
Pedido no recibido
Si transcurridos los plazos máximos indicados no se ha recibido el pedido, el cliente debe contactar con la bodega para iniciar la reclamación a la empresa de transporte.
Devoluciones y derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Excepciones: de acuerdo con el artículo 103 de la citada Ley, no aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene una vez desprecintados tras la entrega.
- Pedidos personalizados o realizados a medida.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe:
- Comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca por WhatsApp, teléfono o email, indicando los datos del pedido.
- Devolver el producto en su embalaje original y sin signos de uso, asumiendo el coste directo del envío de devolución.
- El producto debe llegar a la bodega en perfectas condiciones para que se proceda a la devolución del importe.
Una vez recibido y verificado el producto, la bodega reembolsará el importe abonado por el cliente (excluidos los gastos de envío de devolución) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original.
Métodos de pago
Los pedidos pueden abonarse mediante:
- Transferencia bancaria a la cuenta que la bodega facilite al confirmar el pedido.
- Bizum al número de teléfono de la bodega.
- Otros métodos que se acuerden expresamente entre la bodega y el cliente.
El pedido se procesará una vez confirmado el pago.
Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relativa a pedidos y envíos, el cliente puede contactar con la bodega:
- WhatsApp: +34 608 61 93 05 (lunes a viernes, 9:00 – 18:00)
- Teléfono: +34 986 710 052
- Email: dombardo@dombardo.com
Resolución de conflictos
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea. No obstante, las controversias podrán resolverse preferentemente de mutuo acuerdo entre la bodega y el cliente o, en su defecto, ante los Juzgados y Tribunales de Pontevedra.